Como podemos ajudar?

Você tem um período de até 7 dias a partir da data da compra para cancelar seu ingresso e receber o reembolso integral do valor pago.

Para solicitar o cancelamento, envie uma mensagem por email informando os dados do pedido.

Caso o período de cancelamento já tenha expirado, você pode transferir seu ingresso para outra pessoa através da troca de titularidade.

Vamos te ajudar a transferir seu ingresso.

A solicitação de troca de titularidade deve ser realizada por e-mail, com antecedência de até 1 dia útil antes do evento.

Para iniciar sua solicitação por e-mailo. Oremetente precisará ser o mesmo que realizou a compra e informe os seguintes dados:

- Print do ingresso;
- Nome completo do novo portador;
- CPF do novo portador.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe dará continuidade ao processo.

Sua compra pode estar sob análise do nosso Gateway de pagamento

• Se a compra for aprovada, seu ingresso será disponibilizado.
• Se a compra for recusada, será processado o estorno diretamente no cartão.

Assim que o pagamento for confirmado, seu ingresso ficará disponível dentro da sua área do cliente.

Para entrar no evento, basta apresentar o QR Code na portaria. Não é necessário imprimir o ingresso.

Alguns dos possíveis motivos para a recusa são:

• A compra não passou pelos controles de segurança do nosso Gateway.
• O banco emissor não autorizou a compra.
• Limite do cartão insuficiente.
• Erros no preenchimento dos dados.

• Tente novamente e confira todos os dados digitados.
• Entre em contato com seu banco.
• Confira o limite disponível no cartão.
• Utilize outro cartão ou outro meio de pagamento, como Pix.

Assim que a compra for recusada, o Gateway iniciará o processamento do estorno.

O valor será devolvido diretamente ao cartão utilizado na compra.

Os ingressos são acessados através da sua área do cliente utilizando seu e-mail e senha.

Verifique os seguintes pontos:

• Confira se o e-mail informado está correto.
• Confira se a senha está correta.
• Caso não lembre sua senha, utilize a opção “Esqueceu sua senha?”.

Caso não lembre sua senha, clique em ACESSAR CONTA localizado no menu do site.

Em seguida, acesse a opção de recuperação de senha em Esqueci minha senha. Você receberá um email para refefinir.

Clique na opção ACESSAR CONTA localizada no menu.

Informe seu e-mail e senha cadastrados para acessar sua conta.

Sua compra está sendo analisada pela equipe .

• Se a compra for aprovada, seu ingresso será disponibilizado.
• Se for recusada, você receberá uma comunicação informando a situação.
• Quando aplicável, o estorno ocorrerá automaticamente.

Por enquanto, basta aguardar e acompanhar seu e-mail.

Você pode realizar o pagamento utilizando:

• Cartão de crédito
• Pix.

Alguns eventos possuem restrições específicas de idade e classificação etária.

Recomendamos entrar em contato com o organizador responsável pelo evento para consultar as regras aplicáveis.

Caso precise de ajuda para entrar em contato com o organizador, fale com nosso suporte.